Resolvido

Não recebi meu contrato atualizado para reembolso desde 14/09/26

PrimaVida Planos Odontológicos

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Gostaria de receber o contrato atualizado deste ano para fins de reembolso, estou aguardando desde o dia 14/09/26 eles falam que vão enviar e não enviam

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PrimaVida Planos Odontológicos respondeu

    24/09/2026 às 18:07

    Olá Sr. JONAS, tudo bem?

    Protocolo de Atendimento/Reclame aqui: *****

    Mais informações, foram encaminhadas por e-mail, dada a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e também registradas no CRM, disponível no nosso site www.primavida.com.br, área restrita -- > Beneficiário -- > Login e Senha -- > Contato -- > Chamados.

    Em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) n 13.709/2018, seus dados estão protegidos, onde foi observado o art 7 inciso V, para a execução de contrato, ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual o senhor é titular dos dados.

    Para melhor atende-los, informamos que possuímos uma central exclusiva de atendimento ao beneficiário, sendo:

    WhatsApp (21)99143-1184 (Temporário)

    (21) 3299-4545 Rio de Janeiro e Grande Rio

    4003-3035 Demais localidades (custo de ligação local)

    0800 941 8432 Urgências: atendimento após as 19h em dias úteis e 24 horas aos finais de semana

    Central de Ouvidoria

    (21) 3299-4500 Digite 05

    Horário de Atendimento da Central:

    Segunda a sexta-feira: 08h30 às 19h00

    Sábado: 08h30 às 12h00

    Em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) n13.709/2018, seus dados estão protegidos, onde foi observado o art.7 inciso V, para a execução de contrato, ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual o (a) senhor (a) é titular dos dados.

    Solicitamos manter a nossa base de dados atualizada com os telefones e e-mail de contato, caso haja, de modo a aprimorarmos o nosso relacionamento.

    Prima Vida buscando sempre a satisfação de seus clientes!

    Se precisar de algo, não hesite em me chamar.

    Um grande abraço!

    Atenciosamente,

    Nino

    Setor de Relacionamento

    PrimaVida Dental

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Atendimento eficiente

  3. Resposta final da empresa

    29/09/2026 às 18:38

    Olá Sr. JONAS, tudo bem?

    Agradecemos a sua avaliação, nosso setor de relacionamento se coloca à disposição para o que for necessário e reiteramos ainda que possuímos uma central exclusiva de atendimento ao beneficiário, sendo:

    Whatsapp ***** (Temporário)

    ***** Rio de Janeiro e Grande Rio

    ***** Demais localidades (custo de ligação local)

    ***** Urgências: atendimento após as 19h em dias úteis e 24 horas aos finais de semana

    Central de Ouvidoria

    ***** Digite 05

    Horário de Atendimento da Central:

    Segunda a sexta-feira: 08h30 às 19h00

    Sábado: 08h30 às 12h00

    Se precisar de algo, não hesite em me chamar.

    Um grande abraço!

    Atenciosamente,

    Nino

    Setor de Relacionamento

    PrimaVida Dental.

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