Não cumprimento do acordo

Resolvido
Serra - ES
19/06/2026 às 11:56
ID: 251836833
Comprei uma apostila digital com promessa de entrega imediata, após pagamento, a empresa solicita prazo de no mínimo de 24 HS para preparação, entrei em contato pelos meios informados e não conseguir falar.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:35
Prezada, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos sua preocupação em relação à entrega do material.
Gostaríamos de esclarecer que não anunciamos entrega imediata. Conforme informado em nossos canais de atendimento, os materiais são disponibilizados de forma rápida, em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Verificamos que seu pedido encontra-se dentro do prazo previsto para entrega. Para concluirmos o envio ainda hoje, precisamos apenas das informações que foram solicitadas anteriormente em nosso atendimento via WhatsApp. Como nosso suporte segue uma fila de atendimento para garantir organização e igualdade no atendimento de todos os clientes, aguardamos seu retorno com os dados solicitados para prosseguirmos.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e eficiente, e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Primazia Concursos
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 14:58
A empresa me deu retorno e resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10