Atraso entrega e falta de resposta
Resolvido
Vacaria - RS
22/05/2023 às 14:36
ID: 165081723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma poltrona com prazo de entrega para dia 18/05/23, não recebi o produto, entrei em contato pelos meios de comunicação existentes não tenho retorno sobre o status do meu pedido ou motivo do atraso da entrega.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 08:15
Primeiramente peço desculpas por todo transtorno causado. Abrimos uma solicitação para o parceiro verificar o atraso na entrega. Estou trabalhando de home office, não consigo falar por telefone, mas estarei à disposição por aqui caso queira falar comigo. Não se preocupe, pois acompanharei a tratativa até a solução. Aguarde meu retorno.
Meu próximo contato será em 3 dias úteis, a partir das 08:00. Peço que mantenha a reclamação em aberto até o caso ser resolvido. A reclamação deverá ficar em aberto durante toda a tratativa, caso seja encerrado não será possível seguir com acompanhamento e resolução do caso. Estou à disposição caso haja alguma dúvida.
O protocolo deste atendimento é*******70.
Atenciosamente,
Karoline silva
Atendimento Especial - Reclame Primazzia Brazil.
Réplica da empresa
06/06/2023 às 15:58
CHEGADA EM UNIDADE
Chegada na unidade PINHAIS em 06/06/23, 06:10h.
Consideração final do consumidor
22/06/2023 às 08:03
Produto chegou com 24 dias de atraso, com a caixa toda amassada e avariado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5