O que aconteceu
Fiz um compra na loja da empresa no dia 01/06 a previsão de entrega estava para o dia 16/06/26 e até agora não chegou. A compra já foi reagendada mais de sete vezes. Sempre fico aguardando chegar e nada. Assei o São João inteiro em casa esperando a mercadoria que nunca chegou. Não pode sequer confraternizar com minha família. Já tem um mês de atraso e agora não respondem mais as minhas mensagens. Eu tenho sérios problemas de saúde, não posso ficar me estressando que meu corpo todo fica paralisado e cheio de dor. Não aguento mais esta situação, preciso de uma solução.
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4Interações da reclamação
Primazzia Brazil respondeu
11/09/2026 às 19:34
Primeiramente peço desculpas por todo transtorno causado. Abrimos uma solicitação para o parceiro verificar o atraso na entrega. Mas estarei à disposição por aqui caso queira falar comigo. Não se preocupe, pois acompanharei a tratativa até a solução. Aguarde meu retorno.
Meu próximo contato será em 3 dias úteis, a partir das 08:00. Solicito que mantenha a reclamação em aberto até o caso ser resolvido. A reclamação deverá ficar em aberto durante toda a tratativa, caso seja encerrado não será possível seguir com acompanhamento e resolução do caso. Estou à disposição caso haja alguma dúvida.
O protocolo deste atendimento é *****.
Atenciosamente,
Karoline Silva
Atendimento Especial Reclame Primazzia Brazil.