Atraso na entrega e não atendem nem respondem meu contatos
Respondida
São Paulo - SP
30/01/2023 às 10:03
ID: 158359161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/01/23 fiz uma compra com a Primazzia Brasil, pelo whatsapp, paguei a vista via PIX, gerando o número do pedido: #*******.
O prazo de entrega era entre 20 e 25 de janeiro de *******.
Até agora não recebi a mercadoria, vou inaugurar minha loja sem as cadeiras e o pior de tudo é que não me respondem no whatsapp mais, e não atendem minhas ligações no número anunciado no site.
E agora PRIMAZZIA? Conseguem me dar uma posição do status do meu pedido?
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 16:16
Primeiramente peço desculpas por todo transtorno causado.
Abrimos uma solicitação para que o parceiro verifique o atraso na entrega.
Estou trabalhando de home office, não consigo falar por telefone, mas estarei a disposição por aqui caso queira falar comigo.
Não se preocupe, pois acompanharei a tratativa até a solução. Aguarde meu retorno.
Meu próximo contato será em 3 dias úteis, a partir das 08:00. Peço que mantenha a reclamação em aberto até o caso ser resolvido.
A reclamação deverá ficar em aberto durante toda a tratativa, caso seja encerrado não será possível seguir com acompanhamento e resolução do caso.
Estou à disposição caso haja alguma dúvida.
O protocolo deste atendimento é*******64.
Atenciosamente,
Karoline silva
Atendimento Especial - Reclame PrimazziaBrazil.