NÃO RECEBI PRODUTOS DE TROCA

Primeiramente peço desculpas por todo transtorno causado. Abrimos uma solicitação para o parceiro verificar o atraso na entrega. Estou trabalhando de home office, não consigo falar por telefone, mas estarei à disposição por aqui caso queira falar comigo. Não se preocupe, pois acompanharei a tratativa até a solução. Aguarde meu retorno.

Meu próximo contato será em 3 dias úteis, a partir das 08:00. Peço que mantenha a reclamação em aberto até o caso ser resolvido. A reclamação deverá ficar em aberto durante toda a tratativa, caso seja encerrado não será possível seguir com acompanhamento e resolução do caso. Estou à disposição caso haja alguma dúvida.

O protocolo deste atendimento é*******71.

Atenciosamente,

Karoline silva

Atendimento Especial - Reclame Primazzia Brazil.

Resposta padrão da empresa para todas as reclamações aqui.

Estou há 8 dias sem nenhuma resposta no WhatsApp, e não porque vocês estão sem acesso, mas porque não querem responder. Ficam on-line frequentemente, mas não respondem minhas mensagem nem atendem minhas ligações! Um absurdo! Descaso é irresponsabilidade

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Entendo sua frustração, é ruim esperar. Mas a empresa estava em recesso de férias, não havia atendimento humanizado para responder. Sobre estar online, é necessário para respostas automáticas, não significa que existe um atendente e está ignorando. O mesmo vale para ligações. Você pode nos ligar, dentro do nosso horário de atendimento, no telefone abaixo:

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