NÃO RECEBO O PRODUTO
Em réplica
Patos de Minas - MG
08/12/2022 às 17:15
ID: 155050025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 poltronas da PRIMAZZIA BRASIL através do mercado livre dia 10/11/22 a data limite pra entrega era dia 30/11/22. Eu mando mensagem e vcs não respondem.
Aí me enviaram uma nota fiscal com um site pra rastreio, não consigo fazer o rastreamento, liguei na transportadora responsável que eles passaram e não consta nenhuma mercadoria no meu CPF em transporte. É um descaso com o cliente.
Paguei as poltronas e mais *******,00 de frete.
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Resposta da empresa
26/12/2022 às 14:20
Primeiramente peço desculpas por todo transtorno causado.
Abrimos uma solicitação para que o parceiro verifique o atraso na entrega.
Estou trabalhando de home office, não consigo falar por telefone, mas estarei a disposição por aqui caso queira falar comigo.
Não se preocupe, pois acompanharei a tratativa até a solução. Aguarde meu retorno.
Meu próximo contato será em 3 dias úteis, a partir das 08:00. Peço que mantenha a reclamação em aberto até o caso ser resolvido.
A reclamação deverá ficar em aberto durante toda a tratativa, caso seja encerrado não será possível seguir com acompanhamento e resolução do caso.
Estou à disposição caso haja alguma dúvida.
O protocolo deste atendimento é*******63.
Atenciosamente,
Karoline silva
Atendimento Especial - Reclame Primazzia Brazil.
Réplica da empresa
05/01/2023 às 16:43
Sua mercadoria foi entregue! Recebido por: DANIELA VERONICA REIS056. *********.** ENTREGUE
Estou à disposição caso haja alguma dúvida.
O protocolo deste atendimento é*******63.
Atenciosamente,
Karoline silva
Atendimento Especial - Reclame Primazzia Brazil.
Réplica da empresa
14/08/2023 às 08:58
Como não obtivemos retorno, encerremos sua reclamação, pois acreditamos que ela já foi resolvida. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Estou à disposição caso haja alguma dúvida.
O protocolo deste atendimento é*******.
Atenciosamente,
Karoline silva
Atendimento Especial - Reclame Primazzia Brazil.