Atraso constante no pagamento de ordens e dificuldade de contato com setor responsável
Respondida
Brasília - DF
10/07/2026 às 09:08
ID: 253559335
O atraso no pagamento está ficando constante. Já faz mais de 1 mês que o pagamento da ordem 3673536 está em atraso, e o da ordem 3741514 já está atrasado há 8 dias.
Quando ligamos para o 0800 para ter uma previsão de pagamento, é informado que eles não conseguem passar uma data porque o setor responsável é outro, e eles não têm acesso, e-mail ou número para passar ao cliente para que este possa entrar em contato direto.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:52
Boa tarde, Karl Lenin.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que sua solicitação já foi direcionada ao setor responsável para análise. Em breve, uma de nossas analistas entrará em contato para prestar o devido suporte e fornecer mais informações sobre a tratativa.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe seus canais de contato, pois nosso retorno será realizado por meio deles.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Prime Benefícios