Descontaram um valor de um serviço sem nossa autorização pra antecipação!
Respondida
Assis Chateaubriand - PR
14/09/2026 às 11:37
ID: 258988365
Prestamos um serviço pra a prefeitura do nosso município que tem contrato com a administradora de frota Prime. Cumprimos todos os requisitos da empresa. Estipularam um prazo pra pagamento e sem nenhum autorização da nossa empresa efetuaram uma antecipação do pagamento com um valor descontado. Já liguei muitas vezes, mandei diversos e-mails, tentei contato pelo WhatsApp mas a empresa não tem demonstrado interesse em resolver. Estamos em contato com o nosso jurídico para tentarmos resolver de forma tranquila. Já entraram em contato com eles mas também não obtiveram respostas. Queremos receber o valor que foi descontado indevidamente e sem autorização de um serviço que prestamos corretamente.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:12
Boa tarde, Marcella .
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que sua solicitação já foi direcionada ao setor responsável para análise. Em breve, uma de nossas analistas entrará em contato para prestar o devido suporte e fornecer mais informações sobre a tratativa.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe seus canais de contato, pois nosso retorno será realizado por meio deles.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Prime Benefícios