Pagamentos não realizados e respostas evasivas da Prime
Respondida
Blumenau - SC
29/05/2026 às 10:18
ID: 250020567
Bom dia.Preciso de esclarecimentos sobre pagamentos não realizados.No relatório emitido em 18/05 constavam valores a receber,com previsão para 15/05. Também há outros valores com vencimento em 15/05 que não foram creditados.Quando abrimos chamados, recebemos apenas respostas evasivas, sem explicação objetiva e sem solução,e quando não deixam esperando no celular até cair a ligação e no watts deixam a gente o dia inteiro sem retorno.Cumprimos nossas obrigações e atendemos corretamente todos os meses os caros clientes da Prime. Esperamos a mesma postura quanto aos pagamentos Enfim, não recebemos nenhum comunicado.Precisamos de retorno
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:31
Boa tarde, Cheila!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que sua solicitação já foi direcionada ao setor responsável para análise. Em breve, uma de nossas analistas entrará em contato para prestar o devido suporte e fornecer mais informações sobre a tratativa.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe seus canais de contato, pois nosso retorno será realizado por meio deles.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Prime Benefícios