Reclamação sobre não recebimento de pagamento de 3 parcelas e descaso no atendimento
Respondida
Lajedo - PE
20/07/2026 às 16:08
ID: 254373479
No mês 05/2026, foi realizado um pagamento em 3 parcelas, mas apenas duas foram pagas e a terceira parcela ainda não foi quitada. Além disso, os pagamentos dos meses 06 e 07 também estão pendentes. Ligo desde maio e não consigo resolver meu problema; sempre me pedem para esperar, mas nada acontece. Informam que estou na fila de espera e que a demora no contato depende da demanda. Uso esta plataforma desde 2022 e nunca tive problemas desse nível. Preciso do dinheiro, pois dependemos dele, além do tempo e trabalho perdidos. Vocês não estão trabalhando de graça, ainda tiram 10% do meu dinheiro. Peço que tenham consciência e efetuem meu pagamento. Não estou tendo paciência mais pra esperar pois preciso do dinheiro. Tenham consciência, se fosse com vocês, vocês não iriam gostar.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:04
Boa tarde, Reginaldo.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que sua solicitação já foi direcionada ao setor responsável para análise. Em breve, uma de nossas analistas entrará em contato para prestar o devido suporte e fornecer mais informações sobre a tratativa.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe seus canais de contato, pois nosso retorno será realizado por meio deles.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Prime Benefícios