Reclamação sobre taxas abusivas e falta de resolução pela Prime
Não resolvido
Salvador - BA
06/07/2026 às 20:29
ID: 253241291
Mais uma vez a prime não responde seu cliente para resolver minha taxa até então são 18% simulador mais 4.5 %taxa administrativa
Inclusive quando abre o sistema de pagamentos o valor total da porcentagem aparece 22.5 que a prime está descontando 26% fora tarifa de conectividade entre outras taxas todo mês é isso e nunca resolve já tem essa taxa absurda de simulador que não existia fora 18% mais 8% fora tarifas eu vou processar essa empresa já deu
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:54
Boa tarde, Ivan.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que sua solicitação já foi direcionada ao setor responsável para análise. Em breve, uma de nossas analistas entrará em contato para prestar o devido suporte e fornecer mais informações sobre a tratativa.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe seus canais de contato, pois nosso retorno será realizado por meio deles.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Prime Benefícios
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:18
A empresa ligou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0