PRIME CELL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2026 às 14:53

ID: 256073371

Fiz uma compra nessa loja no sábado 08/08 na loja física localizada no tatuapé, tinha combinado com a loja via instagram e ainda dei um sinal de 50,00 para reservar o celular. Chegando lá pediram meus dados e meu RG, confiei na loja e passei para realizaram o cadastro e a garantia, paguei uma parte em dinheiro e uma parte no cartão, abri o celular na loja mesmo e saindo de lá umas horas depois recebi uma msg via whatsapp com a foto da logo da loja no perfil, enviando meus dados (nome cpf data de nascimento) e pediram para eu confirmar aos dados para a emissão da Nota Fiscal, confirmei e falei correto, em seguida me pediram foto da parte de trás da caixinha do celular e enviei (tem as informações do celular) . Em seguida falaram que o meu celular foi trocado com uma outra cliente e enviaram foto de uma caixa com as informações de trás(como se fosse o meu) e que IMEI não estava conseguindo colocar o no seguro por conta da divergências e que iriam ter que fazer a troca, pediram meu endereço e eu passei e resetei o celular Falaram que um motoboy iria retirar o meu celular e depois de 40 min iriam enviar o meu, achei estranho e seguida mandei msg no Instagram confirmando e me disseram que era [Editado pelo Reclame Aqui] para NÃO entregar o celular. Avisei o motoboy (lalamove) que era um [Editado pelo Reclame Aqui] e tirei foto do endereço do destinatário que estava no app do motoboy. em seguida chegou mais 2 motoboy para retirar o celular e mesmo assim não entreguei!

Estou fazendo a reclamação pois eu CONFIEI NA LOJA E PASSEI TODOS OS MEUS DADOS PARA A EMPRESA QUANDO EFETUEI A COMPRA, DE ALGUMA FORMA OS MEUS DADOS FOI VAZADO DE DENTRO DE LOJA, POIS SÓ ELES TINHAM A INFORMAÇÃO DE QUAL CELULAR E MODELO EU COMPREI E OS MEUS DADOS. AGORA ESTOU SUPER INSEGURA POIS ESTOU COM UM CELULAR DE VALOR ALTO E MEUS DADOS EXPOSTO!

HOJE SEGUNDA FEIRA JÁ RECEBI DUAS LIGAÇÕES DE [Editado pelo Reclame Aqui]S E NUNCA TINHA RECEBIDO NADA DO TIPO, POR CONTA QUE MEUS DASOS FORAM VAZADOS! ESPERO QUE INVESTIGUEM DE QUE FORMA QUE MEUS DADOS FOI VAZADO. NÃO RECOMENDO A LOJA E QUERO MINHA SEGURANÇA DE VOLTA.