Atraso na entrega e instalação de produto/serviço pela Prime Coberturas após inúmeros agendamentos e promessas não cumpridas.
Não resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 15:19
ID: 246878211
Fiz uma compra na Prime Coberturas em 24/02.
O prazo de atendimento era 24/03 e até agora não recebemos o produto/instalação.
Inúmeros agendamentos, cancelamentos e promessas não cumpridas.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 20:51
Resolvido !
Atenciosamente
Prime Coberturas
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 21:02
Meses de atraso, cansaço físico e mental, prejuízo, e um estorno só ocorreu depois que eu abri um processo administrativo junto ao meu banco.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 21:14
Demos entrada no desacordo comercial ( chargeback) enviamos o comprovantes ao mesmo geralmente um processo de chargback vai para análise e demora para ser concluído devido a inúmeras [Editado pelo Reclame Aqui] que os bancos tende a enfrentar .
O mesmo foi instruído desde o começo a entrar também em contato com o banco para agilizar o processo . Pois o cliente também entrando com desacordo comercial pela bandeira do cartão confronta a adquirente e o processo acaba sendo mais rápido !
Só viemos aqui mencionar que estava resolvido pois chegou a informação da nossa adquirente que o desacordo havia dado certo ! Após ter a certeza que tinha ocorrido o estorno viemos dar como encerrado a situação !
Nosso intuito foi simplesmente manter a transparência e resolução do caso .
Atenciosamente
Prime coberturas