PRIME COBERTURAS

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

21/07/2026 às 10:51

ID: 254439597

Venho aqui deixar minha insatisfação. Contratamos a Prime Coberturas em 07/05/2026, com a promessa de que o serviço seria iniciado no prazo de até 30 dias após a contratação.


Entretanto, o prazo não foi cumprido. Após diversas tentativas de agendamento, remarcações e desmarcações por parte da empresa, o serviço somente teve início em 09/06/2026, sendo efetivamente executado a partir de 11/06/2026.


Em 19/06/2026, a empresa realizou apenas parte do serviço contratado e, desde então, estamos enfrentando uma verdadeira falta de retorno e de compromisso para que o trabalho seja finalmente concluído.


Para comprovar os fatos relatados nesta reclamação, estou anexando prints das conversas mantidas com a empresa, nas quais é possível verificar os contatos realizados, os diversos agendamentos e remarcações, bem como as tentativas de obter um posicionamento e uma solução para a conclusão do serviço contratado e para os vazamentos que permanecem sem correção.


Até o momento, parte da cobertura contratada continua sem ser finalizada e ainda existem vazamentos que não foram solucionados pela empresa. Estamos tentando obter um posicionamento e uma solução, mas o que recebemos são sucessivos adiamentos e falta de uma previsão concreta para a conclusão do serviço.


É importante destacar que o pagamento pelo serviço já foi devidamente realizado, ou seja, a empresa já recebeu pelos serviços contratados, mas, mesmo assim, o cliente continua tendo que insistir para que o trabalho seja entregue de forma completa e adequada.


Consideramos inadmissível a forma como a situação vem sendo conduzida. O consumidor cumpriu com sua parte, realizou o pagamento e espera, no mínimo, que a empresa cumpra integralmente aquilo que foi contratado.


Diante disso, solicitamos que a Prime Coberturas apresente imediatamente uma data definitiva para a conclusão de todos os serviços pendentes, incluindo:


Finalização da parte da cobertura que ainda não foi executada;

Realização de todos os ajustes necessários;

Correção definitiva dos vazamentos existentes;

Entrega do serviço conforme contratado e sem novos problemas.


Não estamos solicitando um favor. Estamos cobrando a conclusão de um serviço que foi contratado e já está integralmente pago.


Esperamos que a empresa trate o caso com a seriedade que ele exige e resolva definitivamente a situação. Caso não haja uma solução concreta e efetiva, iremos avaliar a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar nossos direitos como consumidores, incluindo o acionamento dos órgãos de defesa do consumidor competentes.


Aguardamos uma resposta objetiva, com prazo definido para a conclusão do serviço e solução dos vazamentos, e não novos adiamentos ou promessas sem cumprimento.