Empresa não resolve problemas em containers, atrasa pagamentos e dificulta acordo para cobrir prejuízos com consertos.
Em réplica
Garopaba - SC
06/04/2026 às 16:54
ID: 245290715
Comprei 2 containers com vários problemas. A empresa não quis resolvê-los. Acionei a justiça. Chegamos em um acordo de um valor parcelado, onde o valor não paga nem um terço dos estragos. Atrasam meses as parcelas. Agora falta pagar e, além do financeiro não me retornar, não pagam nem dividindo a parcela em mais parcelas para eu pagar os estragos piores que arrumei. Cada vez aparece mais um problema, agora, além dos azulejos dos banheiros, os da sala se soltaram. Só preciso do valor para consertar algo que paguei caro para ter e que cada vez mais está se estragando.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:08
Olá,
Lamentoamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados durante todo esse processo.
Conforme mencionado, a situação já está sendo tratada entre as partes e encontra-se em fase de resolução, seguindo os trâmites estabelecidos no acordo firmado. Nossa equipe também está verificando internamente a questão referente aos pagamentos pendentes para que tudo seja regularizado o mais breve possível.
Entendemos a frustração causada e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes. Trabalhamos diariamente para entregar projetos com qualidade, porém, como toda atividade que envolve mão de obra humana e processos construtivos, situações pontuais podem ocorrer. O mais importante para nós é assumir a responsabilidade de buscar uma solução dentro dos meios acordados e manter o diálogo aberto com nossos clientes.
Reafirmamos nosso compromisso em concluir essa tratativa da melhor forma possível e permanecemos à disposição para finalizar todas as pendências existentes.
Atenciosamente,
Equipe Prime Containers
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 14:20
A empresa responde aqui como se estivesse tudo se resolvendo e estivessem preocupados em resolver. Isto não acontece. Não finalizam os pagamentos que venceram a meses, bloquearam meu número, nunca estão na empresa para resolvermos pessoalmente. Caso não finalizem logo terei que abrir outro processo, infelizmente. Cada dia aparecem mais defeitos, tais como azulejos caindo das paredes dos banheiros, rejuntes dos rodapés que não param de sair, rejunte das paredes que não param de escorrer, pisos do chão frouxos e descolando, entre outros. Enfim, preciso do valor para consertar algo que veio com muita má qualidade da fábrica desde quando chegou aqui e está piorando.