Cancelamento e reembolso serviço não corresponde ao que foi anunciado
Não respondida
Ipaumirim - CE
01/08/2026 às 14:22
ID: 255386487
No dia 01/08/2026, realizei a contratação da Assinatura Prime da Designer Prime, no valor de R$ 75,00, com pagamento via PIX.
Após acessar a plataforma e analisar o conteúdo disponibilizado, constatei que o serviço não corresponde ao que foi anunciado e às expectativas criadas pela oferta. Algumas funcionalidades divulgadas não estão disponíveis da forma como foram apresentadas, o que motivou minha decisão de não permanecer com a assinatura.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato da assinatura e o reembolso integral do valor pago, uma vez que a compra foi realizada hoje e estou dentro do prazo de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável às compras realizadas pela internet.
Dados da compra:
* Data: 01/08/2026
* Valor: R$ 75,00
* Forma de pagamento: PIX
* Pedido: *****
Espero que a empresa resolva esta situação de forma amigável, realizando o cancelamento da assinatura e a devolução integral do valor pago o mais breve possível.
Caso meu pedido não seja atendido, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos, incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, registro no Consumidor.gov.br e, se necessário, ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível, buscando o reembolso integral do valor pago, além das demais medidas previstas na legislação.
Acredito que a empresa poderá resolver este caso de forma rápida e respeitosa, evitando a necessidade de outras providências.