Demora na resposta para cancelamento de conta - Prime Energy Comercializadora de Energia Ltda

O que aconteceu

Estou tentando fazer o cancelamento da conta e nao me respondem.. ja enviei email, falei via whats e nao retornam com a confirmacao de cancelamento..

Não consigo cancelar meu plano e a empresa me cobrou R5.000,00 indevidamente

Cliente alega desconto de energia menor que o prometido e dificuldade em rescindir o contrato.

Solicitação de documento de cancelamento de consórcio para Procon

Cliente reclama da falta de suporte e comunicação da Prime Energy, ausência de aplicativo e demora nas respostas.

Prime Energy Comercializadora de Energia Ltda respondeu
03/09/2026 às 17:21
Olá, esperamos que esteja bem.
Sou a pessoa responsável por registrar sua mensagem e farei com que ela chegue ao setor responsável pela sua demanda, solicitando que entrem em contato diretamente no seu whatsapp e/ou e-mail cadastrado em nosso sistema. Por lá, irão esclarecer suas dúvidas e buscar a melhor solução para a sua situação.
Atenciosamente, equipe Prime Energy.
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 17:26
Pelo Whats mandam enviar email e nao respondem!
meu telefone é *****