prime envidraçamentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2025 às 13:10

ID: 209529877

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratei o envidraçamento de 3 sacadas de um apartamento comprado na planta, conforme proposta e orçamento apresentada pela empresa no grupo de whatsapp criado para fechamento coletivo no condomínio.
E ocorrem vários problemas com a qualidade do material fornecido e do serviço prestado, relacionados a seguir e que não foram solucionados pela visita técnica feita pela empresa:

1. Nas três sacadas a pintura dos perfis apresenta pontos descascados.
Conforme a cláusula 2 do contrato firmado com a empresa, os perfis utilizados no fechamento são construídos " de alumínio extrusados, liga ASTM 6063, dureza T5, ANODIZADO POR PROCESSO ELETROLÍTICO na classe A18 (16 a 20 micra de camada anódica) ANTES DO CORTE." Verifiquei que NÃO FOI COLOCADO ALUMINIO ANODIZADO, resultando na MÁ QUALIDADE dos perfis que foram colocados em minha unidade, já apresentando esses descascados. Outra questão verificada é que em outra unidade o perfil era de material diferente, e ao que parece de acordo com as especificações da cláusula 2, visivelmente superior em qualidade e aspecto. A empresa atendeu e segue atendendo inúmeros apartamentos no condomínio. Porque os perfis colocados no meu apt são diferentes e de qualidade inferior?
A solução apresentada pela empresa de retocar de tinta os pontos descascados é inaceitável. O apartamento ainda esta sem uso. O correto seria cumprir o contrato e trocar os perfis por outros, conforme previsto na cláusula 2, honrando assim seus compromissos.

2. Problemas de vedação na colocação dos perfis e entre as laminas. Quando chove entra água em vários pontos nas sacadas da sala e da suíte master. Nesta última, as laminas não estão bem alinhadas e na quina onde as laminas se encontram abre uma fresta quando venta.

3. Nas 3 sacadas não foram colocados aparadores e quando venta as laminas se fecham ficando díficil manter as lâminas abertas.

4. Não forneceram *****, que estou há meses solicitando.

Estou muito decepcionada e insatisfeita com a qualidade da pintura dos perfis, com o serviço de colocação, e com o atendimento pós venda de assistência técnica. Por fim, com a falta de vontade e ação da empresa em resolver esses problemas, que até a presente data permanecem sem solução.