Insatisfação com a Prime Envidraçamentos: Vidros com manchas e substituição não realizada após acordo

Algumas folhas de vidro da sacada da minha sala foram entregues e instaladas com manchas. Em dezembro de 2025, o Sr. *****, proprietário da empresa Prime Envidraçamentos, reconheceu o defeito e concordou em realizar a substituição das folhas de vidro com problema.No entanto, até o momento, a substituição não foi realizada. Enviei inúmeras mensagens solicitando uma previsão, porém não recebi retorno nem definição de prazo. Já se passaram vários meses desde o acordo, e continuo sem qualquer solução ou posicionamento concreto.Ressalto que o serviço foi integralmente pago, apesar de o produto ter sido entregue com defeito e de a correção ainda não ter sido realizada.No meu prédio, pelo menos mais um morador também está enfrentando problemas de instalação com essa empresa. Péssima experiência. Não demonstram respeito ao cliente, nem um mínimo de comprometimento. Descaso total.