O que aconteceu
Realizei uma compra internacional de valor elevado e estou enfrentando uma demora preocupante na atualização do rastreamento de duas encomendas:
Códigos de rastreio:
- *****
- *****
As encomendas já chegaram ao Brasil, passaram pela fiscalização e constam com o seguinte último status:
Análise concluída - importação autorizada
Data: 24/09/2026 às 20:10
Local: Curitiba/PR
Desde então, já se passaram mais de 10 dias sem qualquer nova movimentação ou atualização no rastreamento.
O destino final das encomendas é o CEP *****.
Estou bastante preocupada, pois se trata de uma compra de valor considerável e não tenho possibilidade de solicitar reembolso ao vendedor. Por esse motivo, preciso saber onde as encomendas se encontram atualmente e se existe algum problema, retenção ou atraso no encaminhamento após a liberação da importação.
Também já tentei entrar em contato com o SAC dos Correios diversas vezes, porém não consigo atendimento, pois o sistema informa constantemente que está passando por instabilidades.
Solicito, portanto, que os Correios verifiquem os dois objetos e me forneçam uma posição concreta sobre a localização atual das encomendas, o motivo da ausência de movimentação e uma previsão para o encaminhamento ao destino final.
Aguardo uma solução e uma atualização efetiva sobre os objetos, pois permanecer sem qualquer informação por tantos dias, após a importação já ter sido autorizada, gera grande insegurança ao consumidor.