O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma situação extremamente constrangedora e desrespeitosa que vivi no Prime Express.
Fui ao estabelecimento para comer no buffet, pois estava com muita fome e fazia horas que eu não comia nada. Por isso, optei pelo buffet que paga um valor fixo e se serve, que naquele momento era a opção mais vantajosa para mim, e coloquei no meu prato uma quantidade maior de comida.
Ao chegar ao caixa para pagar, percebi que três funcionários começaram a rir e fazer comentários a meu respeito. Um deles olhou para um homem de barba, que não sei dizer se era funcionário ou cliente, apontou para mim e chamou a atenção dele para a situação. Esse homem olhou para mim e disse: É, isso é gula.
A situação ficou ainda mais constrangedora quando a mulher que estava no caixa, enquanto cobrava minha compra, olhou para o meu prato, virou-se para esse homem de barba, fez uma expressão de deboche e começou a rir. Depois disso, ela permaneceu me encarando durante praticamente todo o meu almoço, rindo e fazendo comentários com os demais funcionários.
É inadmissível que um cliente seja tratado dessa maneira dentro de um estabelecimento, principalmente por funcionários. Eu estava simplesmente comendo, paguei pelo meu consumo e não estava fazendo absolutamente nada que justificasse esse tipo de comportamento.
Independentemente da quantidade de comida que eu coloquei no prato, isso não dá a nenhum funcionário o direito de fazer comentários sobre meu corpo, minha alimentação ou a quantidade que estou consumindo, muito menos de rir, apontar ou me constranger na frente de outras pessoas.
Saí do estabelecimento extremamente constrangido e me senti humilhado, nem consegui comer meu almoço direito. Uma situação que deveria ser simplesmente uma refeição acabou se tornando uma experiência muito desagradável por conta da postura dos funcionários.
Espero que a administração do Prime Express apure o ocorrido, verifique as câmeras do estabelecimento, se disponíveis, e tome as providências necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer. Atendimento ao cliente também significa respeito e educação, e infelizmente isso passou longe do que recebi nesse dia.