O que aconteceu
Eu Carla, juntamente com mais 3 familiares, contratamos planos anuais na unidade Prime Fit de Itapema. Em 20/10/25, formalizei o cancelamento conforme previsto em contrato. Fui informada pela própria academia que o reembolso seria realizado em até 30 dias.
O prazo já venceu e nenhum valor foi devolvido.
Desde então, a academia tem apresentado desculpas diversas, como financeiro ausente e responsável em férias, demonstrando falta de compromisso com o consumidor.
Solicito imediatamente o reembolso integral do valor pago, conforme obrigação legal e contratual.
Caso não seja realizado, tomarei as medidas cabíveis pelo PROCON e boletim de ocorrência por retenção indevida de valores.
Aguardo solução imediata.