O que aconteceu
Fui fazer uma cotação nesta farmácia MAGISTRAL PRIME Rua *****.
Mandei somente as medicações(sendo que nenhuma formula é necessário prescrição médica).
A atendente ***** me informa que não pode passar valores sem o nome do médico.
Pq queriam o nome da médica? para comissão?
Quando questionei que não precisaria de receita (pois eram medicações comuns)
"Pois cotei em outros locais e não pediram receita"
Eles inventaram q precisaria, para comissão médica?
(E para piorar eles tinham minha receita que a própria médica enviou para este laboratório.)
Como assim?
A médica passou medicações sem ao menos saber oq temos, só para ganhar comissão?sem pedir exames e nada.
Pois ficou bem claro isso.
Cuidado com seu médico e "indicação" de laboratório , pq o ganho é apenas da farmácia e médico!!
Meu marido manipulou com eles, e faz 2 meses que está tomando e não resolveu o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Prime Formulas respondeu
04/06/2026 às 07:58
Olá Samira,
Meu nome é Danilo Moura, proprietário da Magistral Prime Fórmulas.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Gostaríamos de esclarecer que a solicitação do nome do médico não está relacionada à liberação de orçamento, comissão médica ou qualquer tipo de benefício financeiro vinculado à cotação. A Magistral Prime Fórmulas realiza um trabalho técnico de acompanhamento dos prescritores, especialidades médicas, protocolos terapêuticos e perfis de prescrição, com o objetivo de compreender as necessidades de cada área da saúde e aprimorar continuamente nossos serviços farmacêuticos.
Esse acompanhamento também permite que nossa equipe farmacêutica ofereça suporte técnico aos profissionais prescritores quando necessário, contribuindo para a melhoria de protocolos, adesão aos tratamentos e desenvolvimento de soluções cada vez mais eficazes para os pacientes. Além disso, essas informações fazem parte dos nossos indicadores internos de qualidade e inteligência de mercado.
Em nenhum momento a identificação do médico tem como finalidade gerar vantagens indevidas ou interferir na autonomia da prescrição médica.
Sobre os apontamentos relacionados ao tratamento do seu marido, gostaríamos muito de entender melhor o caso para que possamos analisar internamente. Trabalhamos com rígidos controles de qualidade e atendemos milhares de pacientes todos os meses. Atualmente contamos com mais de 1.500 avaliações positivas no Google e mantemos uma nota média de 4,7 de 5, resultado de um trabalho sério, ético e focado na segurança dos nossos clientes.
Por gentileza, poderia nos informar o nome completo do seu marido, número do pedido ou telefone utilizado na compra? Dessa forma conseguiremos localizar o histórico de atendimento, verificar o tratamento realizado e avaliar se existe alguma orientação ou suporte adicional que possamos oferecer.
Permanecemos à disposição para analisar o caso com toda atenção e buscar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Danilo Moura
CEO Magistral Prime Fórmulas