Resolvido

Recebi medicamento manipulado com dosagem incorreta e tive reações adversas

Prime Formulas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa noite!

Minha mãe precisou fazer esse medicamento manipulado, como consta na receita médica e foi informada que teria que tomar 1 dose no café da manhã e 1 dose no jantar.

Quando chegou as cápsulas, estava escrito 1 dose = 4 cápsulas, ela estranhou, porém tomou como prescrito, após tomar por 1 dia, apresentou sintomas como a pressão arterial oscilando o dia inteiro, ânsia de vômito, tontura, fraqueza e dores abdominais.

Meu pai tentou entrar em contato com a Farmácia Prime Manipulados, pelo WhatsApp e em cada momento era uma pessoa diferente que respondia ele, o que nos deixou mais confuso ainda.

O que gostaríamos de saber é se algo na receita foi substituído por outro medicamento e se essa 1 dose = 4 capsulas está correto ?

Por que parece ser muito para uma pessoa tomar sem ter o costume de estar tomando tais medicamentos.

Aguardo esclarecimentos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Prime Formulas respondeu

    29/09/2026 às 19:20

    Olá Carolina, boa noite!

    Lamentamos muito pelo mal-estar da sua mãe e agradecemos por nos procurar. Queremos esclarecer o que aconteceu e responder às suas dúvidas.

    Assim que o caso chegou à nossa farmacêutica responsável Regiane, ela entrou em contato por telefone com o seu pai e o acompanhou ao longo da tarde. Nessa conversa, orientou a suspensão do medicamento até a avaliação do médico prescritor. Em paralelo, nosso farmacêutico e sócio, Everaldo, acionou diretamente a clínica do médico, pedindo prioridade na avaliação, já que vocês estavam com dificuldade de contato com o consultório.

    Sobre as suas perguntas:

    Nenhum componente foi substituído. A fórmula foi conferida e está exatamente de acordo com a receita médica.

    1 dose = 4 cápsulas está correto. Como a fórmula reúne vários ativos em uma única prescrição, a quantidade de cada dose não cabe em uma cápsula só e precisa ser dividida em 4. Ou seja, as 4 cápsulas juntas correspondem à dose prescrita pelo médico, e não a uma dose maior.

    Alguns componentes dessa fórmula podem, sim, provocar efeitos como alteração de pressão, tontura e náusea, principalmente em quem não estava habituado a eles. Por isso, a orientação é manter a suspensão até que o médico reavalie o tratamento. Caso os sintomas persistam ou piorem, procurem atendimento médico imediatamente.

    Seguimos à disposição. Se preferir, fale diretamente comigo pelo (11) 97693-4300.

    Desejamos melhoras à sua mãe!

    Danilo Moura

    CEO Magistral Prime Fórmulas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Atendimento eficiente