O que aconteceu
Boa noite!
Minha mãe precisou fazer esse medicamento manipulado, como consta na receita médica e foi informada que teria que tomar 1 dose no café da manhã e 1 dose no jantar.
Quando chegou as cápsulas, estava escrito 1 dose = 4 cápsulas, ela estranhou, porém tomou como prescrito, após tomar por 1 dia, apresentou sintomas como a pressão arterial oscilando o dia inteiro, ânsia de vômito, tontura, fraqueza e dores abdominais.
Meu pai tentou entrar em contato com a Farmácia Prime Manipulados, pelo WhatsApp e em cada momento era uma pessoa diferente que respondia ele, o que nos deixou mais confuso ainda.
O que gostaríamos de saber é se algo na receita foi substituído por outro medicamento e se essa 1 dose = 4 capsulas está correto ?
Por que parece ser muito para uma pessoa tomar sem ter o costume de estar tomando tais medicamentos.
Aguardo esclarecimentos.
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4Interações da reclamação
Prime Formulas respondeu
29/09/2026 às 19:20
Olá Carolina, boa noite!
Lamentamos muito pelo mal-estar da sua mãe e agradecemos por nos procurar. Queremos esclarecer o que aconteceu e responder às suas dúvidas.
Assim que o caso chegou à nossa farmacêutica responsável Regiane, ela entrou em contato por telefone com o seu pai e o acompanhou ao longo da tarde. Nessa conversa, orientou a suspensão do medicamento até a avaliação do médico prescritor. Em paralelo, nosso farmacêutico e sócio, Everaldo, acionou diretamente a clínica do médico, pedindo prioridade na avaliação, já que vocês estavam com dificuldade de contato com o consultório.
Sobre as suas perguntas:
Nenhum componente foi substituído. A fórmula foi conferida e está exatamente de acordo com a receita médica.
1 dose = 4 cápsulas está correto. Como a fórmula reúne vários ativos em uma única prescrição, a quantidade de cada dose não cabe em uma cápsula só e precisa ser dividida em 4. Ou seja, as 4 cápsulas juntas correspondem à dose prescrita pelo médico, e não a uma dose maior.
Alguns componentes dessa fórmula podem, sim, provocar efeitos como alteração de pressão, tontura e náusea, principalmente em quem não estava habituado a eles. Por isso, a orientação é manter a suspensão até que o médico reavalie o tratamento. Caso os sintomas persistam ou piorem, procurem atendimento médico imediatamente.
Seguimos à disposição. Se preferir, fale diretamente comigo pelo (11) 97693-4300.
Desejamos melhoras à sua mãe!
Danilo Moura
CEO Magistral Prime Fórmulas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Atendimento eficiente