O que aconteceu
Realizei uma compra na Prime Frame na quinta-feira, por meio de um link de pagamento da InfinitePay, utilizando meu cartão de crédito.
Após a compra, fiquei aguardando o envio do produto e o respectivo código de rastreamento. Entrei em contato com o vendedor solicitando essas informações, porém, até o momento, não recebi o código de rastreio nem qualquer comprovação de que o produto foi enviado.
Além das mensagens, também tentei contato por ligação mais de uma vez, sem sucesso. Hoje entrei novamente em contato informando que aguardaria uma posição até o período da tarde e que, caso não houvesse retorno, solicitaria o cancelamento da compra.
Estou registrando esta reclamação porque gostaria de resolver a situação diretamente com a empresa antes de precisar abrir uma contestação da compra junto à administradora do meu cartão.
Solicito uma solução imediata: ou o envio do produto, acompanhado do código de rastreamento e comprovante de postagem, ou o cancelamento da compra com estorno integral do valor pago.