Ausência de resposta do suporte e solicitação de migração de assinatura
Não respondida
Teófilo Otoni - MG
09/07/2026 às 14:07
ID: 253505195
No dia 09/07/2026, enviei e-mails ao suporte do Prime Gourmet solicitando a migração da minha assinatura da região Gramado, Canela Região para Belo Horizonte Região.
Minha assinatura está ativa desde 27/04/2026 e foi usada apenas em uma viagem. Como resido em Minas Gerais, pedi a alteração para continuar utilizando o serviço.
O problema não é apenas a análise do pedido, mas a falta total de resposta. Até agora, não recebi confirmação, prazo ou posicionamento.
Entendo que a empresa possa aceitar ou negar a solicitação, mas o consumidor merece uma resposta. O silêncio do atendimento demonstra falta de respeito.
Dessa forma, solicito que o Prime Gourmet:
Analise meu pedido de migração para Belo Horizonte Região;
Informe um posicionamento formal;
Melhore seus canais de atendimento.
Aguardo retorno para que a situação seja resolvida de forma que eu seja agraciado com as benesses do prime.