Dificuldade de uso de vouchers, falta de cancelamento e propaganda enganosa no Prime Gourmet
Respondida
São Paulo - SP
08/08/2026 às 19:25
ID: 255968011
Meu nome é Rildo Ferreira, fiz a assinatura no Prime Gourmet em Abril de 2026, até hoje não consegui utilizar os voucher divulgados no aplicativo sempre há uma desculpa de horário dia etc.
Pedi o cancelamento faz duas semanas e não consigo uma resposta concreta, somente esses textos prontos falando o nome de um atendente e dizendo que está analisando, mas sem nenhuma resposta de resolução em duas semanas.
Eu não recomendo a empresa, não atendeu minhas expectativas.
A propaganda que vi, não tem nada a ver com o que recebi.
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Resposta da empresa
09/08/2026 às 18:48
Meu nome é Lenon Dias e sou o responsável pelo atendimento das manifestações no Reclame Aqui.
Já estou analisando o seu caso e, em breve, entrarei em contato com você via WhatsApp, utilizando os dados cadastrados na plataforma. Nosso objetivo é resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Caso prefira antecipar o contato, nossa equipe está à disposição pelos canais abaixo. Basta informar o ID da sua manifestação para agilizar o atendimento.
Atendimento via WhatsApp Prime Gourmet Club:
(54) 92367-5234
https://wa.me/5554923675234
Ficamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento.