Prime Gourmet Club

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

24/07/2026 às 09:43

ID: 254727733

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a condução do meu pedido de cancelamento.

Após realizar o download do aplicativo Prime Gourmet, fui obrigado a efetuar um pagamento por meio do meu cartão de crédito para concluir o cadastro. Contudo, ao utilizar a plataforma, constatei que sua usabilidade é extremamente complexa e incompatível com a expectativa criada no momento da contratação.

Diante disso, no dia seguinte à adesão, solicitei formalmente o cancelamento do serviço, exercendo meu direito de desistência dentro do prazo legal previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Até o presente momento, não recebi qualquer confirmação de que o cancelamento foi efetivamente processado. Em contrapartida, continuo recebendo diversas mensagens e comunicações sobre assuntos alheios à minha solicitação, enquanto a única informação relevante a confirmação do cancelamento e do estorno dos valores, se cabível permanece sem resposta.

Solicito a imediata confirmação do cancelamento da contratação, bem como a adoção das providências necessárias para cessar qualquer cobrança vinculada ao serviço. Caso a situação não seja regularizada em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes, visando à proteção dos meus direitos.

Aguardo manifestação formal e conclusiva.