Dificuldade em cancelar o serviço Prime Gourmet e falta de retorno do suporte.
Resolvido
Natal - RN
19/07/2026 às 23:25
ID: 254309725
Saudações a todos.
Recentemente Solicitei o cancelamento do serviço Prime Gourmet 6 dias após a contratação, em razão da dificuldade de encontrar descontos em restaurantes e estabelecimentos de Gramado e Canela no período de 4 a 8 de julho deste ano, bem como da pouca oferta disponível nas datas em que estive nas cidades. Tentei contato com o suporte diversas vezes, mas não fui atendido.
Também solicitei o cancelamento do serviço em meu nome e no de minha filha, já que adquirimos duas assinaturas. Como não obtivemos resposta, informamos que tomaremos as medidas cabíveis, incluindo ação judicial para reembolso e eventual reparação por danos.
Por fim, após tentar inúmeras vezes um funcionário por nome de Miguel que diz fazer parte da equipe de suporte do aplicativo Prime e Gourmet Club retornou o contato pedido um prazo de 72h para resolver mas já se passaram duas semanas e não foi dado se quer uma satisfação
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:33
Meu nome é Lenon Dias e sou o responsável pelo atendimento das manifestações no Reclame Aqui.
Já estou analisando o seu caso e, em breve, entrarei em contato com você via WhatsApp, utilizando os dados cadastrados na plataforma. Nosso objetivo é resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Caso prefira antecipar o contato, nossa equipe está à disposição pelos canais abaixo. Basta informar o ID da sua manifestação para agilizar o atendimento.
Atendimento via WhatsApp Prime Gourmet Club:
(54) 92367-5234
https://wa.me/5554923675234
Ficamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 19:21
A Prime Gourmet resolveu o meu problema é por essa razão resolvi desativar a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8