Empresa não responde pedido de cancelamento e reembolso
Resolvido
Indaiatuba - SP
28/07/2026 às 16:45
ID: 255058125
Realizei a compra da assinatura Prime Gourmet em 24/07/2026. Menos de uma hora após a compra, solicitei o cancelamento da assinatura e o reembolso integral, exercendo meu direito de arrependimento. Não utilizei qualquer benefício, voucher ou reserva.
Entrei em contato pelo WhatsApp oficial da empresa, foi aberto um ticket de atendimento e posteriormente solicitei atendimento humano. Mesmo após diversos contatos, até a presente data não obtive resposta sobre o meu pedido.
Solicito o cancelamento da assinatura e o estorno integral do valor de R$ 150,00, uma vez que o pedido foi realizado dentro do prazo legal e o serviço não foi utilizado.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:52
Meu nome é Lenon Dias e sou o responsável pelo atendimento das manifestações no Reclame Aqui.
Já estou analisando o seu caso e, em breve, entrarei em contato com você via WhatsApp, utilizando os dados cadastrados na plataforma. Nosso objetivo é resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Caso prefira antecipar o contato, nossa equipe está à disposição pelos canais abaixo. Basta informar o ID da sua manifestação para agilizar o atendimento.
Atendimento via WhatsApp Prime Gourmet Club:
(54) 92367-5234
https://wa.me/5554923675234
Ficamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:53
Resolveu o meu problema em menos de 10 min quando postei aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10