Empresa não responde sobre o cancelamento
Não respondida
Barueri - SP
09/07/2026 às 13:26
ID: 253501135
Realizei a assinatura do aplicativo Prime Gourmet, porém dentro dos 7 dias após a compra, decidi exercer meu direito de arrependimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pois notei que contratei o destino errado, queria ver a possibilidade de alterar para o destino certo ou cancelar.
Enviei um e-mail para o endereço solicitando o cancelamento da assinatura e o reembolso integral do valor pago, ainda dentro do prazo legal e sem ter utilizado nenhum benefício ou cupom da plataforma.
Além do e-mail, também tentei contato via WhatsApp, mas não obtive qualquer retorno até o momento.
Reforço que, de acordo com a legislação brasileira, o consumidor tem direito ao cancelamento e reembolso total de compras feitas online no prazo de até 7 dias. Não responder ao consumidor não anula esse direito.
Solicito uma solução imediata. Caso não haja retorno em breve, tomarei as medidas cabíveis via Procon e Consumidor.gov.br.
Aguardo posicionamento com urgência.
Atenciosamente,
Natália