Impossibilidade de cancelamento de assinatura e falta de vagas no serviço.
Respondida
Pará de Minas - MG
19/07/2026 às 18:56
ID: 254299967
Fiz minha assinatura hoje no dia (19/07) para utilizar no snowland em Gramado, no aplicativo falava que precisava fazer a reserva com no mínimo 24 horas de antecedência, então fiz a assinatura, porém quando fui fazer a reserva não tinham mais vagas para os próximos 7 dias, então resolvi cancelar, pois quando tiver vagas já não estarei mais em Gramado. Tentei enviar um e-mail, porém o contato que eles dizem ser deles está aparecendo como não encontrado. E segundo o termo de uso deles tenho até 7 dias para cancelar, porém não estou conseguindo.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:41
Meu nome é Lenon Dias e sou o responsável pelo atendimento das manifestações no Reclame Aqui.
Já estou analisando o seu caso e, em breve, entrarei em contato com você via WhatsApp, utilizando os dados cadastrados na plataforma. Nosso objetivo é resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Caso prefira antecipar o contato, nossa equipe está à disposição pelos canais abaixo. Basta informar o ID da sua manifestação para agilizar o atendimento.
Atendimento via WhatsApp Prime Gourmet Club:
(54) 92367-5234
https://wa.me/5554923675234
Ficamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento.