insatisfeita com o Clube

Resolvido

Londrina - PR

27/07/2026 às 09:07

ID: 254901015

Fui para Gramado e, por esse motivo, comprei o Prime Gourmet. Infelizmente, consegui utilizar o benefício apenas 3 vezes.

Em vários estabelecimentos não havia disponibilidade para o período em que eu estava na cidade. O principal motivo da compra era utilizar o benefício no Snowland, porém só descobri depois que era necessário fazer a reserva com pelo menos 1 dia de antecedência. Essa informação não estava clara para mim no aplicativo no momento da contratação.

Agora já voltei para o Paraná e acabei perdendo boa parte dos benefícios da assinatura, já que ela era voltada para a região de Gramado.

Minha experiência foi frustrante, pois adquiri o produto esperando conseguir utilizá-lo durante a viagem e, na prática, encontrei diversas limitações que poderiam ter sido informadas de forma mais transparente antes da compra.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 12:57

Meu nome é Lenon Dias e sou o responsável pelo atendimento das manifestações no Reclame Aqui.

Já estou analisando o seu caso e, em breve, entrarei em contato com você via WhatsApp, utilizando os dados cadastrados na plataforma. Nosso objetivo é resolver sua solicitação da melhor forma possível.

Caso prefira antecipar o contato, nossa equipe está à disposição pelos canais abaixo. Basta informar o ID da sua manifestação para agilizar o atendimento.

Atendimento via WhatsApp Prime Gourmet Club:
(54) 92367-5234
https://wa.me/5554923675234

Ficamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento.

Réplica da empresa

27/07/2026 às 13:00

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 14:26

BOM

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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