Prejuízo e falta de suporte em passeio turístico devido às condições climáticas
Respondida
Carapicuíba - SP
10/08/2026 às 14:00
ID: 256065683
Foi a Gramado e comprei uma passeio Chamado Pé da Cascata e foi uma péssima experiência, no dia do passeio agendado, caiu uma enorme chuva, o tempo não estava favorável ao ambiente podendo oferecer risco de acidente aos idosos e etc.
Após passar a chuva fui ate o local e a empresa responsável pelo passeio chamado Brocker Turismo não fez nenhum esforço em sanar meu problema alegando que o ingresso tinha sido comprado pela Prime Gourmet.
No local fiz contato com ao atendimento da Prime não não obtive o retorno que esperava, não foram rápidos ao atender essa demanda e resumindo, tomei um prejuízo de 372,00 e voltei pra casa frustrado e decepcionado com tudo que aconteceu.
Comprar pela prime exige muita atenção, um erro pode lhe custar um enorme aborrecimento e transtorno irreparável.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 19:06
Meu nome é Lenon Dias e sou o responsável pelo atendimento das manifestações no Reclame Aqui.
Já estou analisando o seu caso e, em breve, entrarei em contato com você via WhatsApp, utilizando os dados cadastrados na plataforma. Nosso objetivo é resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Caso prefira antecipar o contato, nossa equipe está à disposição pelos canais abaixo. Basta informar o ID da sua manifestação para agilizar o atendimento.
Atendimento via WhatsApp Prime Gourmet Club:
(54) 92367-5234
https://wa.me/5554923675234
Ficamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento.