Solicitação de cancelamento e estorno da assinatura Prime Gourmet devido à falta de disponibilidade em restaurante e dificuldades no contato com a empresa.

Question

Eu fiz assinatura do Prime Gourmet ontem dia 19/10/2025, visando utilizar na minha viagem para Gramado, mas me arrependi pois já não tem vaga em no restaurante cara de mau para nenhum dia ou horário pelo app do prime. Apenas realizando a reserva diretamente com eles. Por isso resolvi cancelar hoje 20/10/2025, 1 dia após a compra. Antes dos 7 dias para arrependimento baseado na lei do consumidor, que está disponível no regulamento da própria empresa. Enviei o e-mail solicitando o cancelamento, porem como não tive retorno. Também fiz contato via whatsapp para solicitar o cancelamento, sem sucesso. Gostaria do cancelamento da compra e estorno do valor no meu cartão de crédito.

Accepted Answer

"Prezado(a) cliente,

Agradecemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui. Meu nome é Lenon Dias e estou à sua disposição para prestar assistência em qualquer dúvida ou questão relacionada aos nossos serviços.

Para que possamos atendê-lo(a) de forma eficaz, vamos entrar em contato por meio do WhatsApp, onde você poderá descrever detalhadamente a situação. Alternativamente, você também pode entrar em contato conosco pelo número*******. Informando o ID de sua reclamação

Atenciosamente,
Lenon Dias
Atendimento ao Cliente/Ouvidoria"

Solicitação de cancelamento e estorno da assinatura Prime Gourmet devido à falta de disponibilidade em restaurante e dificuldades no contato com a empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor