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Florianópolis - SC

28/09/2026 às 15:39

ID: 260260575

Cancelamento de voucher e ressarcimento Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC

Adquiri, por meio do APP, o voucher P-PLQNCSA, no dia 26/09/2026, para utilização no dia 27/09/2026, no Restaurante Madia Cucina, em Gramado.

Entretanto, em razão da previsão de chuvas fortes na região e das condições previstas para a estrada na manhã de 28/09, precisei antecipar minha viagem e deixar a cidade no domingo, impossibilitando a utilização do voucher.

Por esse motivo, solicitei o cancelamento e ressarcimento do valor pago. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp desde a tarde de 27/09. Após algum tempo, solicitaram meus dados para realizar o procedimento, porém, depois do envio das informações, não obtive mais retorno há mais de 24 horas.

Ressalto que a aquisição foi realizada de forma online, por meio do aplicativo, e o pedido de cancelamento está sendo realizado dentro do prazo legal. O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor o direito de desistir da contratação realizada fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 dias, com a devolução dos valores eventualmente pagos.

Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do voucher P-PLQNCSA e o ressarcimento integral do valor pago, bem como um posicionamento formal sobre a conclusão do procedimento.

Também registro minha insatisfação com a demora no atendimento, especialmente porque a empresa já solicitou os dados necessários para o cancelamento e, desde então, não apresentou qualquer retorno.

Aguardo a solução e a confirmação do estorno.