PRODUTO NÃO CHEGOU E NÃO ESTORNARAM O PAGAMENTO

Reclamação respondida

Respondida

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Ananindeua - PA

30/01/2015 às 11:02

ID: 11707493

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de uma mochila na Prime Imports e o produto não chegou, aliás nem postaram, pois pedi o cód. dos correios e não me deram. Liguei e informaram que iriam fazer o estorno do pagamento, mas até agora não tomaram nenhuma providência, pior agora tento ligar e ninguém atende, pois eles tem um identificador de chamadas e pra conseguir outra ligação só de um número diferente.

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Resposta da empresa

10/02/2015 às 11:57

Bom dia https://******* , informamos que todas as ligações são atendidas e todos os emails respondidos em um prazo de até 24 horas uteis , observando que nossa empresa possui atendimento de segunda a sexta feira apenas em horário comercial .Quanto a vosso pagamento o mesmo foi efetuado pelo cliente através do sistema Bcash o qual apresentou falha na compensação de vosso pagamento .Conclusões : compra cancelada e pagamento estornado de forma integral ao cliente em *******02-06 17:24:54 Transação Cancelada OK 1 *******02-06 17:28:33 . Atenciosamente. Prime Imports.