Falta de suporte após compra do Office 2024 Plus na Prime Licenças

No dia 26 de fevereiro de 2026 adquiri o pacote Office 2024 Plus por meio do site da empresa Prime Licenças, realizando o pagamento normalmente.

Após a confirmação da compra, recebi por e-mail o link para validação do produto. No entanto, ao tentar realizar a instalação, precisei de auxílio e entrei em contato com a empresa via WhatsApp, conforme orientado no próprio site.

O problema é que, após a efetivação da compra, a empresa simplesmente deixou de responder. Já enviei diversas mensagens, e-mails e tentei contato telefônico, mas não obtive qualquer retorno.

Considero essa postura um total descaso com o consumidor. Antes da compra, o atendimento foi rápido; depois do pagamento, cessaram completamente as respostas. A empresa oferece suporte, mas não cumpre com o que promete.

Aguardo uma solução urgente, seja com o devido suporte para instalação ou com a devolução do valor pago.