O que aconteceu
Experiência PÉSSIMA, na Odontoclic de MOGI DAS CRUZES, desde a avaliação até o retorno da minha reclamação.
Fui fazer a avaliação e a dentista (não sei o nome) que me atendeu não conseguiu me explicar oq deveria ser feito de tratamento a não ser o que eu havia falado que queria fazer um limpeza e uma placa de bruxismo.
A funcionária Bruna que é responsável pelo comercial e contratos que foi me explicar e disse que meu dente tinha uma obturação quebrada e que outro estava trincado mas que não tinha certeza.
Resolvi fazer a limpeza e a placa de bruxismo e pedi que a profissional não fosse a mesma da avaliação, reclamei da avaliação e falta de experiência dela.
No dia da limpeza me atendeu outra profissional, achei que ia ser melhor do que a da avaliação, só que não.. fela passou a maquininha entre meus dentes e me deu colgate para lavar a boca, fiquei uns 3minutos na cadeira dela. Parece piada.
Esse foi o procedimento de limpeza dental de mais de *******,00 desta clínica. Cheguei em casa e tive que passar fio dental nos dentes para sair os pedacinhos de placa, pq nem entre meus dentes ela limpou.
Fui fazer a placa de bruxismo e o dentista Rafael me atendeu super bem e minha placa ficou perfeita.
Comuniquei a funcionária Bruna que não havia ficado satisfeita com o serviço prestado de limpeza e ela me deu razão oferecendo uma nova limpeza com outro profissional, o que eu não quis por causa das péssimas experiências e pedi o reembolso da limpeza. Ela falou que ia falar com a gerente e que no último dia do meu atendimento da placa me daria um retorno.
No dia do último atendimento da placa o Rafael me perguntou sobre a limpeza e falei que fiz mais ou menos, expliquei oq havia acontecido e ele falou que faria ali na hora ou que marcaria outro horário para eu poder refazer, faleiq ue não iria refazer com ele e com niguém naquela clínica. Ele olhou meus dentes, disse que tinha placas nos dentes da frente, e que não havia nenhuma obturação quebrada e nem dente trincado. Fez um jato de bicarbornato e encerrou.
Conversei com a gerente, tive que explicar toda a situação novamente e ela ficou de olhar as câmeras e me dar uma retorno no início da semana (isso foi na quinta) se passaram 3 semanas e nada, tive que cobrar o retorno e queriam que eu voltasse lá para me explicarem..explicar oq??? pedi retorno pelo zap mesmo, não tenho tempo de ficar indo lá, já havia ******* no meu último dia de tratamento e nada.
Como eu imaginava disseram que o procedimento foi realizado tanto do 1 atendimento e que foi finalizado com um jato de bicarbonato..kkkkkkkkkkk...
Faço limpeza nos meus dentes a cada 6 meses e sei como funciona, e não foi isso que recebi nessa clínica. Um descaso total. Não me importei em momento algum em pagar e nem pelo valor, mas quando o serviço não é prestado ai eu me importo.
Estou aguardadno meu prontuário ser enviado, espero que me enviem dentro do prazo legal, para tomar as devidas providências e fazer uma reclamação formal no Conselho regional de Odonto referente a esses profissonais da clínica que me atenderam e deram diagnósticos que segundo o outro profissional não correspodiam. Quem está certo?
Vou ter que buscar um outro profissional realizar uma nova avaliação e fazer um limpeza dentária bem feita e terei imagens e prontuário para comparar.
Vou buscar meus direitos, o procedimento não foi realizado, ainda bem que tem as imagens pq quando precisar delas na justiça vamos ver quem está com a razão ou não. Vamos comparar as imagens e diagnósticos das avaliações e vê quem está certo.
Uma vergonha uma clínica grande dessa com esses tipos de profissionais.
Para finalizar, se tivessem realmente feito o trabalho de limpeza dentária não teriam me oferecido uma segunda limpeza várias vezes. Só pegar as câmeras e verificar quantas vezes a Bruna pediu para eu ir refazer e o Rafael falando que refaria o procedimento tb.