O que aconteceu
Bom dia.
Bom dia.
Não comprem produtos desta loja!!!!!
Efetuei a compra de uma piscina e não recomendo esta loja. Total desprezo pós compra ao consumidor.
Coloquei a piscina no mes de fevereiro 2025, apos isso a piscina ficou parada durante o inverno e para minha surpresa quando fui utilizar em novembro 2025 o motor da piscina estava travado e os dois Leeds que comprei estava com agua dentro e queimados. Alem disso, a caixa de maquinas se ergueu do solo em um periodo de chuva. Quando entrei em contato falaram que não teria garantia. Loja coloca garantia curta para se previnir de seus produtos descartaveis.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Prime Piscinas - Imbé respondeu
08/12/2025 às 13:07
Prezado Mauricio,
Todos os prazos de garantia estão especificados em contrato e com seu aceite conforme assinatura do contrato de compra da sua piscina.
O Tanque de fibra possui 10 anos em sua estanquidade,
Motobomba e Leds, 90 dias conforme CDC.
Foi reiterado a você via Whatsapp hoje mesmo sobre os prazos de garantia, relembrando que sempre que fomos solicitados por você via Whatsapp, sempre foi dado o atendimento.
Reiteramos também que tanto a piscina quanto a casa de máquinas deve ter muro de contenção feito dentro do prazo passado para que o solo não a tire do nível instalado.
Estamos a disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.
Consumidor respondeu
09/12/2025 às 11:12
Bom dia. Reitéro material de baixa qualidade e quando assinei o contrato não contava que o material seria praticamente descartavel, pois praticamente estragou sem uso! Não resolveram meu problema, nem mesmo com uma tentativa de desconto para obter a satisfação do cliente. Simplesmente o que foi feito foi se apegar ao contrato. Irei buscar buscar outros meios, pois esta empresa não preza pela satisfação do seu cliente. Principalmente levando em consideração o tamanho do investimento feito.
Não recomendo esta empresa!
Prime Piscinas - Imbé respondeu
09/12/2025 às 11:40
Prezado Mauricio,
Sempre foi prestado o atendimento ao senhor, foi lhe enviado indicações para as manutenções solicitadas visto que a garantia prevista em contrato e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor de 90 dias, já havia passado.
Continuamos a disposição para lhe auxiliar em qualquer duvida.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Pessimo atendimento e produtos descartaveis.
Resposta final da empresa
09/12/2025 às 15:01
Reforçamos que estamos à disposição para atende-lo, e reiteramos que você segue com a garantia de 10 anos no tanque de fibra conforme certificado de garantia do fabricante.