Prime Piscinas

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naoconsta - naoconsta

10/10/2017 às 17:32

ID: 29480435

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A Prime Piscinas veio a minha residência para resolver um problema de piscina, aproveitei para perguntar se trabalhavam também com sauna. Disseram que sim e que precisavam levar o produto para abrir a sauna, ver o problema e orçar. Disseram que duas resistências estavam queimadas e dois relés precisavam ser trocados. Sugeriram até que seria melhor comprar uma nova porque a resistência era cara demais e seria bom trocar as três. Pedi para retornarem a sauna para minha residência. Fiz contato com a Impercap em São Paulo, orcei as resistências e os relés e comprei com a intenção de fazer o serviço com a Prime. No entanto, num segundo contato com a Impercap solicitei para me indicarem um técnico em Brasília, especialista em saunas Inpercap. Quando o técnico veio fazer o orçamento e viu a sauna, estranhou o fato do orçamento ter sido feito sem que a parte interna da mesma tivesse sido aberta e que, pela experiência dele, o problema poderia ser outro. Acompanhei toda abertura da sauna, o técnico teve que utilizar estilete para descolar as partes da sauna e teve certa dificuldade para remover os parafusos que nunca haviam sido mexidos. Para minha surpresa ele tinha toda razão. Não tinha nenhum problema com as resistências ou com os relés. O problema estava no sensor de temperatura interno que estava totalmente corroído e por isso a sauna não funcionava. Trocado o sensor e remontada a sauna, a mesma funcionou normalmente, com ligação direta, porque o painel de controle estava sem poder fazer os comandos previstos. Disse o técnico que, uma das causas prováveis, teria sido a falta de cuidado ao transportar esse painel de controle. Dei ciência a dona da Prime Piscinas do ocorrido para ela ter ciência do que tinha acontecido. Para minha surpresa defendeu seus funcionários como se eles tivessem aberto a sauna e dado o orçamento com conhecimento de causa. Infelizmente ela se defendeu me atacando e desafiando eu provar que o painel foi danificado no transporte, esquecendo totalmente do orçamento errado dado pelos seus funcionários. Ela estava com receio de que eu quisesse uma compensação financeira por causa do painel eletrônico, porem isso nunca passou pela minha cabeça, pelo simples motivo que partes eletrônicas são difíceis de estabelecer a causa a menos que se faça uma perícia por um técnico especializado, e ela devia saber disso também. Ela deveria saber também que nem sempre seus funcionários têm razão e lhe passam as informações corretas. Finalmente, gostaria de dizer que no serviço que eu precisava na piscina a solução dada foi boa e eu, nesse tipo de serviço de piscina, poderia voltar a fazer negócio com eles, não fosse a descortesia e a demonstração cabal da proprietária de que eu, como consumidor, tendo recebido um orçamento errado, que me levou a um gasto desnecessário, não tinha razão alguma e que seus funcionários estavam certos mesmo entregando ao cliente um orçamento errado.