O que aconteceu
Pensaram em comprar piscina? Troque o lado da rua e não vá nessa empresa!!
Meu pai foi fazer uma surpresa para a família e realizar um sonho da piscina na casa da praia e a Sra Simone transformou esse sonho em pesadelo!
Série de acontecimentos
Em todos anúncios dela no Instagram as piscinas ganham CASCATA, mas na piscina de 6x3 que meu pai comprou ganhava jato (atendimento presencial), mas eles explicaram o que era um jato? Não! Meu pai perguntou eu ganho uma cascata igual essa (em loja)? E a resposta foi "não, é uma um pouco menor" sem mostrar o que seria, porque com certeza ele não aceitaria, pedi para trocar e primeiro ela disse que trocaria, mas chegou no dia da instalação e mandaram o lindo jato escocês (ironia), porque não passa de um cano de PVC amassado kkk
Acha que acabou? Instalaram a piscina, cobraram +R$700,00 num caminhão pipa para encher, e a água entregue foi essa da imagem.
Acabou? Ainda não. Eles não auxiliam na primeira limpeza da piscina e auxilio para usar a casa de máquinas. Ai me diz, pessoas que nunca tiveram piscina antes, vão saber mexer? E se estragar claro que a responsabilidade do cliente né. Resposta da Sra Simone "está no contrato", porém meu pai, embora seja uma pessoa muito esperta e inteligente, infelizmente não teve oportunidade de terminar os estudos, sabe ler apenas o básico e interpretar, ele confia que as pessoas tenham a honestidade que ele tem e confia nelas.
Ele poderia ter levado alguém junto? Claro, mas como falei, ele queria fazer uma surpresa para a família e o erro dele foi confiar nessa senhora.
As vezes não é só sobre contrato assinado, as vezes o atendimento humanizado é o que faz toda a diferença, entender o problema do cliente mesmo depois do pagamento, não só antes do pagamento.
Falar informações importantes e não deixar só nas letras miúdas do contrato. Entender o tipo de cliente que está atendendo. Mas claro, é mais fácil escrever no contrato e pensar "estou amparada pela lei", não leu porque não quis.
E quando expliquei sobre a escolaridade do meu pai para ela, que ele infelizmente não terminou os estudos, me acusou de chamar meus pais de ignorante, coisa que nunca aconteceu.