O que aconteceu
No dia 22 de novembro de *******, fechei contrato com a Prime Solar de um projeto de usina fotovoltaica pra minha residência. Fiz o pagamento dos materiais.
6 de dezembro de *******, entraram em contato pra mudar o contrato, informando que não tinha os materiais que estavam descritos no objeto de contrato.
Me enviaram um novo contrato, onde no mesmo, haviam mudado as marcas e potências do módulo, sendo assim, meu projeto iria gerar menos energia.
Respondi ao vendedor, de nome Cássio Ribeiro, que não estava de acordo com as mudanças e solicitei o estorno do meu dinheiro.
Desde então, seguimos numa batalha que provavelmente evoluirá para judicial.
Inclusive, a supervisora Elen (não tenho mais informações da mesma, somente o primeiro nome), tentou jogar o problema pro meu lado, dizendo que como eu decidi rescindir o contrato, haveria uma multa de 10%.
Entretanto, quem rescindiu o contrato foram eles, por meio do vendedor Cássio, quando o mesmo assumiu o erro de ter feito um contrato errado E a empresa não poderia arcar com os materiais descritos no contrato assinado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PRIME SOL SOLUCAO EM ENERGIA respondeu
16/12/2024 às 16:28
Boa tarde!
Em resposta a esta reclamação afirmo que infelizmente tivemos um erro do nosso colaborador que acabou elaborando o contrato com um material que já havia saído de nossas propostas e estávamos utilizando uma nova tabela.
De acordo com a não concordância do senhor Jonathan Galdino de continuar com o contrato, fizemos a restituição do valor pago incialmente pelo cliente para prime sol. Finalizando assim o contrato do Jonathan Galdino e a Prime Sol, sem nenhuma pendencia.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Me senti enganado. Mas graças a Deus tive a oportunidade de fazer a coisa certa.