Sistema inoperante

Fiz orçamento para instalação de energia solar em minha residência, fui atraído pelo sistema da prime sol devido a propaganda na Record TV e o oferecimento de 4 inversores para 8 placas solares da empresa WEG. Na primeira semana tivemos um problema com a falta de energia da concessionária enel e logo após o retorno da energia as placas pararam de produzir energia solar. Liguei para o SAC e atendente informou que poderia ser a internet, eu perguntei a ela se o sistema necessitaria de internet p funcionar e então ela disse que não e que as placas estavam funcionando, e eu disse p ela que não pois eu estava vendo através do medidor da concessionária e não estava funcionando, ato contínuo, no dia seguinte me informaram que precisou fazer uma atualização e por isso não estaria funcionando, perguntei se eu iria necessitar dessa atualização sempre e se até eu poderia ter as instruções necessárias para fazer essa atualização para não haver uma dependência. Eu não posso ficar dependendo de uma empresa p fazer atualização para meu equipamento funcionar, daqui a pouco irão me cobrar assinatura para obter essa atualização, isso não existe, esse equipamento foi caro, é para se livrar de uma conta de luz que é cara e não gerar uma possível cobrança lá na frente, que país é esse? Vamos ser honestos, íntegros e idôneos pelo amor de Deus, será que realmente estamos fadados ao fracasso, está tudo errado.