O que aconteceu
Fiz um pagamento para uma empresa que se apresentou como representante da NIO Telefonia Fixa para quitação das minhas contas de telefone. A empresa me enviou os dados para pagamento e afirmou que resolveria as pendências junto à operadora.
Porém, após o pagamento, a NIO Telefonia não reconhece o valor pago e continua cobrando as mesmas faturas, informando que não tem relação com a empresa que recebeu o dinheiro.
A empresa que recebeu o pagamento se identifica como [, PRIME SOLUCOES ESTRATEGICAS LTDa CNPJ *****, mas até o momento não solucionou o problema nem devolveu o valor pago.
Solicito que a NIO Telefonia verifique o ocorrido, informe se essa empresa realmente presta serviços em nome da operadora e me ajude a resolver a situação, cancelando as cobranças duplicadas ou restituindo o valor pago indevidamente.
Tenho comprovantes de pagamento e conversas que provam o contato com essa suposta representante.
Aguardo retorno urgente.