Defeito fechadura digital
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 15:59
ID: 254102397
Minha fechadura Primebras Miami parou de identificar as senhas e digitais e agora qualquer sequência ou digital abre a porta, deixando a casa completamente insegura.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:14
tudo bem?
Tentei entrar em contato com você anteriormente mas não obtive retorno.
Gostaria muito de te ajudar a resolver a sua questão! Como podemos prosseguir para te dar o melhor suporte possível? Se preferir, me diga qual é o melhor horário ou canal para conversarmos.
Fico no aguardo do seu retorno!
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 15:27
Me mandaram msg por WhatsApp ***** min antes do email chegar mas de uma conta recém aberta, impossível saber se é legítimo. Ainda assim, respondi ao cumprimento, apareceu uma mensagem automática e ainda estou esperando a resposta.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 08:40
Apesar de a tentativa ter sido por WhatsApp de número suspeito, quando enfim me responderam o atendimento foi atencioso. Me indicaram o passo a passo e o problema da fechadura foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9