Falta de Peças em um Produto novo
Resolvido
Sorocaba - SP
12/07/2026 às 15:16
ID: 253709673
Realizei a compra de uma fechadura na Leroy Merlin de Sorocaba, porém o produto veio faltando a tampa da bateria. O produto estava lacrado, quando abri para realizar a instalação me deparei com a falta desta peça.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:14
Olá,
tudo bem?
Passando para avisar que o seu pagamento foi confirmado com sucesso!
O seu produto já entrou no nosso setor de separação e está sendo embalado com todo o cuidado para o envio. Em breve, enviaremos o código de rastreamento para você acompanhar a entrega.
Agradecemos a preferência! Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Gisele
Lider do Setor de Suporte
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 16:52
Boa tarde
Estou aguardando o número de rastreamento do envio do item que já fiz o PIX, após o recebimento irei considerar como encerrado.
Réplica da empresa
27/07/2026 às 13:00
Informamos que o seu pedido foi postado e já se encontra em trânsito.
Código de Rastreamento: *****
Para acompanhar a entrega, basta inserir o código informado no site ou aplicativo dos Correios.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 09:13
Olá
A empresa conseguiu fornecer a peça que estava faltando, eu comprei o produto na Leroy Merlin e acabei não abrindo a caixa no período de garantia, porém mesmo assim a empresa deu todo o suporte e vendeu a peça que estava faltando. Conselho e verifiquem todas as peças no período de garantia.
Atendimento do Gabriel Guerreiro da Primebras
Atenciosamente Willian Queiroz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10