Fechadura biométrica modelo Rio com defeito e política de garantia insatisfatória
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 15:07
ID: 253206293
Comprei uma fechadura biométrica modelo Rio e instalei em um Cliente na cidade do Rio de Janeiro.
A fechadura em menos de dois meses apresentou defeito, resetei e não consigo mais repeograma-la.
Abre co qualquer digital.
A Primebras me informou que a garantia é só levando na Assistência.
Retiro a fechadura e deixo a porta do cliente aberta?
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:59
Olá,, espero que esteja bem.
Estamos tentando entrar em contato com você desde ontem para tratar o problema registrado pelo senhor, mas ainda não obtivemos retorno.
Assim que possível, por favor, nos informe o melhor horário e canal
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 06:40
Comprei uma 2 fechadura idêntica e esta também apresentou defeito com menos de 2 meses de instalação.
Ou vão resolver, estou com duas fechaduras com defeito, ou vou judicializar.
Um produto [Editado pelo Reclame Aqui].