Fechadura digital biométrica Primebras Londres P6003 com defeito e falta de suporte técnico autorizado na região.
Respondida
Recife - PE
02/06/2026 às 11:25
ID: 250329629
Tenho uma fechadura digital da Primebras FECHADURA DIGITAL BIOMÉTRICA ELETRÔNICA PRIMEBRAS LONDRES P6003. Após 2 anos e meio de uso apresentou dfeito e quando entrei em contato com o suporte para saber se tinham serviço autorizado em João Pessoa - PB, responderam que não têm e orientaram da seguinte forma:
Bom dia, tudo bem? Não temos autorizada credenciada na região. Temos a opção do senhor encaminhar a fechadura, via correios. Para os nossos técnicos analisarem o defeito e realizar o laudo. Após o laudo, será informado o orçamento. O senhor autorizando, prosseguimos com os devidos reparos.
Uma coisa absurda! Como é que vou enviar uma fechadura? Vou ficar com a porta aberta durante o período?
Enfim, solicito uma solução adequada para caso.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:36
Lamentamos sua experiencia
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco no numero (11) 94158-5897 para que possamos resolver seu problema da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Gisele
Lider do Setor de Suporte